Silahkan pilih metode pengiriman yang Anda inginkan:

kirim ke alamat:

  • Pesanan yang sudah dibayarkan akan diproses dan dikirim dalam waktu 2-3 hari kerja untuk area Jabodetabek dan 3-7 hari kerja untuk area di luar Jabodetabek. (Pengiriman tidak akan dilakukan pada Sabtu, Minggu atau Libur Nasional)
  • Biaya pengiriman akan muncul setelah Anda mengisi alamat pengiriman pada saat melakukan checkout.
  • Anda akan menerima email konfirmasi apabila pesanan Anda sudah dikirimkan dari warehouse kami. Namun, harap diperhatikan bahwa saat ini kami tidak dapat menyediakan informasi nomor resi.
  • Pesanan Anda mungkin terbagi menjadi beberapa pengiriman apabila diproses dari lokasi yang berbeda (dari warehouse atau dari toko retail kami).
  • Harap diperhatikan bahwa proses pengiriman akan memakan waktu lebih lama apabila Anda memesan produk berukuran besar seperti: perabotan kamar bayi atau mainan outdoor seperti: trampoline, perosotan, dll, dan beberapa produk berukuran besar tidak dapat dikirimkan ke pulau tertentu di Indonesia (Harap merujuk pada halaman detail produk untuk informasi mengenai batasan pengiriman)
  • Customer Service Centre kami akan menghubungi Anda melalui email atau telepon apabila terjadi isu pada pesanan Anda.
FAQ
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Maaf, saat ini kami belum dapat memberikan informasi mengenai nomor resi. Namun, Anda akan menerima konfirmasi melalui email saat pesanan Anda telah dikirimkan dari warehouse kami. Anda juga dapat mengecek riwayat pesanan Anda disini
Mengapa saya menerima pesanan saya sebagian/tidak lengkap?
Harap diperhatikan bahwa pesanan Anda mungkin saja diproses dari lokasi yang berbeda (dari warehouse atau dari toko retail kami). Apabila kasus seperti ini terjadi, Anda akan menerima pesanan Anda secara terpisah. Apabila Anda tidak menerima semua produk yang Anda pesan dalam satu waktu, harap menunggu dalam 2 (dua) hari kerja karena produk lainnya masih dalam proses pengiriman.
Harap hubungi kami melalui email ke support@mothercare.co.id apabila Anda tidak menerima seluruh pesanan Anda dalam estimasi waktu yang telah disebutkan.

ambil di toko:

  • Layanan ini merujuk pada ketersediaan stok produk yang Anda inginkan di toko retail kami
  • Tidak ada biaya tambahan untuk layanan ini (gratis)
  • Pesanan Anda siap untuk diambil di toko dalam waktu 2 hari setelah Anda melakukan pembayaran
  • Anda akan diinformasikan melalui email apabila pesanan Anda telah siap untuk diambil.
  • Customer Service Centre kami akan menghubungi Anda melalui email atau telepon apabila terjadi isu pada pesanan Anda.
FAQ
apa itu layanan ambil di toko?
Layanan ini memungkinkan Anda untuk mengambil pesanan dari salah satu toko kami secara gratis (tanpa biaya tambahan). Klik disini untuk melihat lokasi toko
bagaimana cara memilih 'ambil di toko' sebagai metode pengiriman saya?
  • Pada saat Anda melakukan check out, Anda dapat memilih apakah pesanan Anda akan dikirimkan ke alamat atau diambil di salah satu toko kami.
  • Metode ini bergantung pada ketersediaan produk yang Anda pesan. Apabila Anda tidak menemukan toko yang Anda inginkan pada daftar pilihan, maka produk yang Anda pesan mungkin sedang tidak tersedia di toko tersebut.
bagaimana saya tahu apabila produk yang saya ingin pesan tersedia di toko?
Anda dapat mengecek ketersediaan barang di halaman detail produk.
apa yang perlu saya bawa ketika mengambil pesanan saya di toko?
Ketika Anda mengambil pesanan di toko, Anda akan diminta untuk menunjukkan nomor referensi web order. Harap membawa bukti invoice dalam bentuk fisik sebagai bukti pembelian, atau tunjukkan email konfirmasi yang menyatakan bahwa pesanan Anda sudah siap untuk diambil kepada staff toko kami.
dapatkah orang lain mengambil pesanan saya?

Ya. Apabila anda tidak dapat mengambil pesanan Anda sendiri, harap beritahu kami dengan mengirimkan email konfirmasi ke support@mothercare.co.id.

Harap diingat bahwa untuk mengambil pesanan Anda, ia harus menunjukkan nomor referensi pesanan web dan membawa bukti invoice dalam bentuk fisik sebagai bukti pembelian, atau tunjukkan email konfirmasi yang menyatakan bahwa pesanan Anda sudah siap untuk diambil kepada staff toko kami.

Untuk alasan keamanan, kami juga akan memberikan beberapa pertanyaan mengenai data diri Anda, seperti: nama, alamat rumah, nomor telepon atau alamat email Anda.

apa yang terjadi apabila saya tidak mengambil pesanan saya?
Apabila Anda tidak dapat mengambil pesanan Anda, harap beritahu kami dengan mengirimkan email ke support@mothercare.co.id, atau Anda juga dapat menelepon langsung ke toko yang telah Anda pilih. Klik disini untuk informasi mengenai jam buka, alamat dan nomor telepon toko.